voxpop_66 (voxpop_66) wrote,
voxpop_66
voxpop_66

Хорошая техподдержка

По качеству техподдержки наверняка можно судить о том, хорошая телекоммуникационная компания у вас или нет. О плохой техподдержке я уже писал. И тут тоже я упомянул техподдержку, которая оставляет желать лучшего. Сегодня я расскажу вам о техподдержке, на которую, по моему убеждению надо равняться другим.

Роутер1

Мне показалось, что у меня упала скорость интернета. Вернее даже не показалось, скорость действительно то падала, то поднималась, и я позавчера набрал телефон техподдержки моего оператора ДОМ.ru. Там обстоятельно выслушали мои переживания и спросили, когда мне будет удобно, чтобы ко мне домой подъехал мастер. Я решил не затягивать дело и сказал "завтра к шести часам вечера". И вот вчера без десяти шесть мастер уже ждал меня у квартиры. Я приехал ровно к шести, а за это время мастер успел обследовать распределительную коробку в подъезде.

Вчера он проверил дома все наши девайсы, соединения, протестировал роутер, заменил часть провода и предложил поменять роутер на двухдиапазонный, который работает одновременно в 2 частотных диапазонах — 2.4 ГГц и 5 ГГц. Частота 2.4 ГГц является наиболее используемой для передачи информации по Wi-Fi, а более свободная частота 5 ГГц обеспечивает передачу сигнала без помех и разрывов, тем самым повышая качество сигнала. Работа в 2 диапазонах позволяет обеспечить максимальную зону покрытия и скорость передачи данных по беспроводной сети.

Сегодня ровно в 18.00 пришел второй мастер, который без лишних слов вновь протестировал соединения, и поменял роутер. К удовольствию Егора Ильича, интернет появился в комнате, в которую раньше сигнал Wi-Fi доходил с трудом через две стены. Да и у меня все заработало вдвое быстрее! "Сколько взяли" или "попросили" - спросите вы? Ничего и нисколько! Бесплатно! То есть даром!

Скорость

Дом.ru по нормальному показывает - как можно, и как нужно работать со своим клиентом. Такого оператора не хочется менять. А я и не собираюсь!

А как у вас работает техподдержка друзья?

Счетчик посещений Counter.CO.KZ - бесплатный счетчик на любой вкус!

Tags: Дом Ру, Телекоммуникации, Техподдержка, Хорошо, Это надо знать
Subscribe

Posts from This Journal “Дом Ру” Tag

promo voxpop_66 april 29, 2013 10:22 245
Buy for 80 tokens
Я родился на Уралмаше. Коренной, так сказать уралмашевец. Заводской район, как его называли, раньше был славен многим. "Завод заводов" работал, кормил, поил ) и одевал тысячи уралмашевцев, которые каждое утро радостно под музыку шли через проходные варить чугун, сталь, шлёпать буровые…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 21 comments